2007~2008年，是家电行业电子商务无序发展的阶段，此时，网上的销售以部分家电代理商以及专业的淘宝卖家为主，低价、窜货，对市场造成严重干扰，代理商纷纷向厂家投诉，解决线上线下的矛盾成为当时做电子商务的主题。
2009年~2011年，虽然不知道电子商务会给企业带来什么样的未来，但很多品牌已经意识到电子商务是一个新的机会，各品牌开始陆续成立电子商务部，以授权的方式管理网上销售，打击窜货，正式与电商平台进行各种方式的合作对接等，展开了线上的营销工作。此时，也是厂商间因电子商务思想碰撞最为激烈的时期，线上线下融合的共识逐步形成，家电业的电子商务开始从无序向有序过渡的阶段。
2012年以来，大部分品牌对于电子商务渠道已经有了一个清晰的定位与规划，从营销层面转入如何使电子商务与现有的营销管理整合，开始围绕线上线下融合建立全新的市场营销、产品管理、资金管理、物流控制、客户服务的运营体系等进行一系列的探索。代理商开始组建自己的电子商务团队或设立专职人员，在品牌商对电子商务渠道的管理之下承担起上下游间的桥梁作用。零售商从自建商城转向借船出海，开始探寻与电商平台的各种合作，将线上业务与门店优势有效结合。
自此，传统的家电制造商、代理商、零售商开始成为电子商务市场的主力军，线上线下融合的时代由此展开，探索之路向更深层次延伸……
电商，2013年持续热词。布局，2013年家电制造企业发展规划。做与不做，电商的销售就在那里，只增不减。面对庞大的销售数字，制造企业已经将电子商务的布局纳入重点发展规划之中。家电企业中走在行业前列的当属海尔，从自建商城到全网布局，海尔依托自身强大的地面销售服务系统支撑起整个电商销售网络。而几年前还名不见经传的小熊，通过网络起步，成为近年来炙手可热的淘品牌。自然，也有企业在电子商务进程中遭遇折戟，失败的原因有很多，例如模式的选择，目前厂家介入电商无非三种方式：自建商城、委托第三方和依托原有代理商布局。
无论采取哪种模式，厂家的主要责任在于渠道的管控和利益的合理分配。而对于渠道的管控重点在于价格的统一和防止区域窜货，中国的国情决定了家电厂商“合作共赢”的基调，而解决好窜货自然利益配合趋于合理。
所以，线上线下融合也好，电子商务对营销模式的改变也罢，厂家站在引导、疏通、管控、培训的位置，做好对线上线下的合理规划、保护厂商既有利益的基础上进行尝试、将自己在通往电商的道路上定位于管理者和服务者是自身责任之所在。
纵观家电行业，电商发展的制约因素之一就是线上线下如何更好的相互带动和促进。家电业内，华帝为了避免线上线下的冲突，线上与线下销售的产品采取完全差异化的措施，但共享线下的物流配送和服务。
华帝股份营销总部电子商务中心总监蓝剑告诉记者，华帝作为安装类产品品牌，在做电子商务的过程中，其实走过许多弯路。经过摸索，目前，华帝线上的销售采取外包的模式，让运营服务商来完成线下到线上的延伸，让专业的人做专业的事情。关于安装服务，通过利益来管理，让线下经销商承担，并规定线下经销商如果要做线上零售详细内容
融合的背面必然伴随着冲突。对于处于传统企业电商化转型来讲尤甚。代理商最大的意见莫过于网络加剧了窜货的风险。这对企业的产品分布格局提出了挑战。从产品上进行区隔是目前企业采取的普遍做法，例如，线上特供、线上先供为线下打开销售局面或者将产品线或者系列进行区分，通过产品的区隔也许是权宜之计，但是从实际的实施效果来讲却是最直接和最有效的避免线上线下冲突的方式之一。
电子商务取得巨大成功，低价是赢得消费者的最初法宝。时至今日，消费者习惯了这种价格差异带来的购物体验，但是对于代理层面来讲，乱价打破了原有区域格局，厂家陷入投诉门，也阻碍了线下经销网络的正常发展，渠道管控的关键点集中在严禁窜货，有效遏制窜货是稳定价格的第一步，以有效保护原有代理群体的利益不受侵犯，从而保证双线的运行不悖。
融合带来各个环节方向性的调整，包括制造企业的角色定位，单纯的作为产品提供商已经不能够满足和支撑起全网和线下的整体运营。新时代下制造商必须重新定位，服务于平台、服务于下级代理商群体，并协助代理商向终端服务商转型，以将双线渠道和销售囊括进服务体系，以一种系统性的思路来操作电商，弱化渠道色彩和线下渠道的反弹和阻力，采取差异化和电商化等手段，推进企业电商的发展。
几年前，家电连锁卖场出现的时候，代理商认为自己会被这群狼吃掉。然而，慢慢的，代理商发现，家电连锁充其量是只狡猾的狐狸。与他们合作，虽然失去了一部分的利润，但也让代理商的规模迅速壮大。因为家电连锁没有改变运营模式，他们根本离不开代理商的支持。
而电商的出现，真正在整个供应链中扮演了颠覆者的角色。没有了地面的店铺，任何人都可以开店；消费者不用出门，快递员就可以把商品送上门；不需要大量的导购员，省去了大量的运营管理成本。汹涌而出的电商，首先冲击的就是代理商。
家电行业的代理商分为两类，一类代理商在区域内为品牌在各渠道和卖场的销售提供资金和营销支持；另一类代理商代替品牌为消费者提供产品的配送、安装、维修等服务职能。很显然，电商的模式让第一类代理商的部分价值被淹没，他们受到线上销售的冲击也是最大的。而那些为消费者提供安装、维修等必须上门服务的代理商，如何与电商平台无缝链接，从接单到回访再到服务评价的反馈等，深入链接到与服务商参与的所有环节，是电商时代服务商必须做到的。
无论你属于哪一类代理商，都要拥抱电商！这时候，你才知道它并不是冰凉的。
浙江百诚集团股份有限公司是中国规模最大的家电代理商之一。早在2005年，世纪百诚就已经开始涉足电子商务，并且投资建立了自己的商城，客观来讲，并没有真正意义上实现很好的销售。但真正在电子商务领域发力是在2012年。2010年与天猫进行深度合作，以“世纪百诚电器”为品牌展开零售业务。先将原来分散在集团各个子公司的天猫店铺及相应的运营团队进行整合，形成拥有世纪百诚官方旗舰店、夏普百诚专卖店、飞利浦卓诚专卖店、LG百诚专卖店、格兰仕浙江专卖店、西门子百诚专卖店、博世百诚专卖店的线上经营陈列，与天猫电器城建立紧密的合作关系，并取得显著效果。详细内容
现阶段如果不重视电子商务这一渠道，本身就是个错误，如果在做电子商务渠道过程中，认为只需要一两个人就能搞定，那就大错特错。现阶段如果做电子商务，必须成立专业的电子商务团队，专业的人做专业的事。只有利用专业的人。
这些年一些与终端业态为主的代理商，积累了丰富的营销经验，一大批代理商规模也逐渐壮大，在资金方面有雄厚的实力，有些代理商多品牌运作或成为某品牌在本地无以撼动的地位，掌握着优秀的上游资源，而这些正是核心竞争力。这些代理商通过厂家授权在各类平台开店或做网上代理工作，巩固了代理商在供应链当中的地位。
目前安装类家电在网上销售的势头十分强劲，安装类家电在网上销售最终还要通过本地化的服务来实现最终的销售。因此安装类家电代理商如果能抓住安装类家电销售的这一特点，依然可以做到不可替代。
当网上销售从低值产品向高值产品发展，大家电产品网上销售快速增长，这让众多的传统家电零售企业不得不去面对消费习惯变化所带来的渠道变革。传统家电零售企业应该如何调整自身的业务？区域零售如何与无边界的电子商务业务融合？等等。一系列问题摆在众多区域家电零售企业面前。
扬州汇银、长沙通程、浙江百诚、内蒙东鸽、东南电器等不同区域，不同规模的传统家电零售企业已经在以各自不同的模式进入电子商务领域，有的企业在探索中已经找到了自己的定位，开始着手线上业务与线下门店的融合。但更多的区域家电零售企业还是处于观望当中，面对中国电子商务市场的入口已经被几大互联网企业所分割的局面，想做而又不知道该如何做起。
此时，领军企业苏宁电器的云商战略转型，将打破垄断的决心付诸于行动。其实我们都清醒的看到，不是电子商务对传统家电零售企业造成了冲击，而是消费者消费习惯的改变，让我们必须重新认识电子商务，传统零售企业必须要让电子商务为自身的发展助力增值？我们不需要自建电商平台，但要以合作的心态，借助社会资源，整合自身优势，去打一场线上线下融合的持久战。
无论如何，我们现在必须要付出实际的行动，否则永远不可能破蚕成蝶。
汇银家电（控股）有限公司及其附属公司，创始于1993年，目前有60余家直营门店分布在江苏的三四级市场，并在乡镇市场拥有大量的加盟店。是以三四级市场为主区域家电连锁企业，2010年10月在香港上市。2011年10月29日，汇银家电电子商务业务启动，成立电子商务部，自建电子商务平台品易网在场州上线，2012年6月注册成立江苏汇银电子商务有限公司，2013年品易网更名为乐虎网。详细内容
传统家电零售企业担心做电子商务会分流地面店的销售，但做电子商务面临的是钱进自己左口袋还是右口袋的问题，如果不做，则是面临钱进别人口袋的问题。因此，尚未有所动作的区域家电零售企业，必须要及时规划自己的电子商务业务。但不建议企业采取自建独立商城的模式，而是应积极寻求与天猫、京东、亚马逊等电商平台的合作，借船出海最为可行。
作为零售企业永恒的经营主题是如何抓住消费者，留住老顾客，顾客才是你的生存空间。对于电子商务，销售并不是唯一。所以区域家电零售企业做电子商务要放下传统的习惯，用互联网的手段结合企业的营销活动进行创新，从服务好自己的顾客群，满足消费者需求的角度去构建自己的电子商务模式，用电子商务的手段服务于消费者，实现线上线下的良好互动。
区域家电零售企业做电子商务重在结合自身特点，通过与第三方平台的合作，可在门店中开辟出专门的空间，供线上用户取货或线下物流公司就近取货，开辟出一个末端服务的市场，慢慢形成自己的线上业务线下对接商圈。同时，整合现有售后服务资源，将自己线下的服务标准化，在自己的服务范围内、商圈范围内为电商平台提供最后一公里的综合物流服务。